Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Nicht jedes Stück findet auf Anhieb seinen Platz - das ist völlig in Ordnung. Solltest Du etwas zurücksenden oder umtauschen wollen, ist das ganz unkompliziert möglich.

Dein Widerrufsrecht
Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Du Deine Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absendest.

So schickst Du zurück
Melde Deine Rücksendung vorab kurz per E-Mail an support@elu-label.com an und gib dabei Deine Bestellnummer an. Anschließend erhältst Du von uns ein Rücksende-Etikett. Bitte sende die Ware in der Originalverpackung zurück.

Élu Label GmbH c/o Brand Factory CHH GmbH
Philipsstraße 15
52068 Aachen

Bei Ausübung des Widerrufs trägst Du die Rücksendekosten in Höhe von 7,99 €. Für den Widerruf kannst Du das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Du in unserer Widerrufsbelehrung findest - vorgeschrieben ist es aber nicht.

Umtausch - kostenlos
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kannst Du Deine Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt kostenlos und ohne Rücksendekosten umtauschen. Sende die Ware dafür an uns zurück und tausche sie gegen ein oder mehrere Produkte im Wert Deiner ursprünglichen Bestellung. Eine Erstattung des Kaufpreises ist beim Umtausch ausgeschlossen.

Schreib uns dazu einfach an support@elu-label.com und nenne uns Dein Wunschstück, wir sagen Dir, ob es verfügbar ist und begleiten den Umtausch persönlich.

Deine Erstattung (bei Widerruf)
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der Bestellung verwendet hast.

Bitte gehe sorgsam mit der Ware um. Ein Wertverlust, der auf einen über das Anprobieren hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, kann von der Erstattung abgezogen werden.

Transportschäden
Sollte Deine Bestellung mit einem sichtbaren Transportschaden bei Dir ankommen, reklamiere diesen bitte möglichst direkt beim Zusteller und nimm anschließend kurz Kontakt zu uns auf. Für Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte hat es keine Nachteile, wenn Du das nicht tust - Du hilfst uns damit aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

Fragen?
Melde Dich jederzeit unter support@elu-label.com - wir helfen Dir gern weiter.